{"id":19844,"date":"2024-07-22T13:41:59","date_gmt":"2024-07-22T06:41:59","guid":{"rendered":"https:\/\/persadaekspres.com\/pe\/?p=19844"},"modified":"2024-07-22T13:42:01","modified_gmt":"2024-07-22T06:42:01","slug":"sukses-tingkatkan-layanan-cc-pln-123-borong-14-penghargaan-gccwa-2024-asia-pasifik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/persadaekspres.com\/pe\/2024\/07\/22\/sukses-tingkatkan-layanan-cc-pln-123-borong-14-penghargaan-gccwa-2024-asia-pasifik\/","title":{"rendered":"Sukses Tingkatkan Layanan, CC PLN 123 Borong 14 Penghargaan GCCWA 2024 Asia Pasifik\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
\"IMG-20240722-WA0047<\/figure>\n\n\n\n

JAKARTA, PERSADAEKSPRES.COM-<\/strong> Contact Center PT PLN (Persero) 123 sukses mengantongi 14 penghargaan pada ajang Global Contact Center World Award (GCCWA) 2024 tingkat Asia Pasifik. Torehan yang terdiri dari 12 gold dan 2 silver ini meningkat signifikan dibanding perolehan CC PLN 123 pada 2023 meraih 8 penghargaan.<\/p>\n\n\n\n

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menjelaskan, lewat transformasi bisnis yang dilakukan, perseroan berhasil meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. CC PLN kini menjelma sebagai layanan satu pintu dengan service level agreement<\/em> (SLA) yang memuaskan baik dari tingkat respon, tingkat keberhasilan pelayanan dan tingkat kepuasan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n

\u201dAlhamdulillah,<\/em> kami sangat bersyukur atas penghargaan yang diberikan pada CC PLN, ini adalah pelecut semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan,” kata Darmawan.<\/p>\n\n\n\n

Penghargaan tersebut kata Darmawan, menjadi wujud nyata perseroan menjalankan transformasi dengan customer focused<\/em> sebagai pilar utama guna menjadikan PLN sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi.<\/p>\n\n\n\n

Darmawan juga berharap penghargaan ini menjadi pemacu CC PLN 123 untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sehingga dapat berkompetisi di ajang lainnya.<\/p>\n\n\n\n

\u201dTorehan ini tentu akan menjadi bekal yang luar biasa bagi CC PLN untuk dapat dapat berkompetisi kembali di Contact Center tingkat dunia pada Oktober 2024,\u201d lanjut Darmawan.<\/p>\n\n\n\n

Adapun 14 kategori medali yang berhasil dimenangkan CC PLN 123 dalam kategori The Best Contact Center APAC  (Asia Pacific)adalah:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Best Contact Center (Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  2. Best Social Media (Agus Salim): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  3. Best Employee Wellness Program (Saurin Apriliawan): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  4. Best Direct Response Campaign (Dedi Hayadi): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  5. Best Customer Services (Mutiara Putri Sihombing): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  6. Best Public Services (Anggi Faisal): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  7. Best Employee Engagement (Putri Indah Sukmawati): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  8. Best Digital Transformation (Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  9. Best Sales Campaign (Agus Salim): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  10. Best Green Contact Center (Dedi Hayadi): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  11. Best Outbound Campaign (Anggi Faisal): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  12. Best Trainer (Saurin Apriliawan): Medali GOLD<\/li>\n\n\n\n
  13. Best Customer Loyalty Program (Mutiara Putri Sihombing): Medali SILVER<\/li>\n\n\n\n
  14. Best Client Service Manager (Putri Indah Sukmawati): Medali SILVER<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    (YOS \/RILS \/*RED)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    JAKARTA, PERSADAEKSPRES.COM- Contact Center PT PLN (Persero) 123 sukses mengantongi 14 penghargaan pada ajang Global Contact Center World Award (GCCWA) 2024 tingkat Asia Pasifik. Torehan yang terdiri dari 12 gold dan 2 silver ini meningkat signifikan dibanding perolehan CC PLN 123 pada 2023 meraih 8 penghargaan. Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menjelaskan, lewat transformasi bisnis […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","footnotes":""},"categories":[22,21],"tags":[],"class_list":["post-19844","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-headline","category-nasional"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t